Refund policy

מדיניות החזרות והחזרים – GOLDY 

מוצרים מיובאים מחו״ל

1. תקופת החזרה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, ניתן לבקש החזרת מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, בתנאי שהמוצר חדש לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית. 

---

2. מוצרים מיובאים מחו״ל

כל המוצרים באתר מיובאים מחו״ל ומסופקים ממחסנים בינלאומיים.
לפיכך:

ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בגזרה או במידות לעומת התמונות באתר.

הבדלים אלו אינם נחשבים פגם ואינם מהווים עילה לביטול ללא עלויות.

---

3. תהליך החזרה

כדי להחזיר מוצר:

יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולספק מספר הזמנה והוכחת רכישה.

1. לאחר אישור, תישלח ללקוחה כתובת החזרה בחו״ל.

2. המוצר יישלח לכתובת זו בלבד.

---

4. עלויות החזרה

מאחר וההחזר מתבצע למחסן בחו״ל, חלים התנאים הבאים:

עלות החזרת המוצר לחו״ל: 100-150 ₪ (קבועה מראש)

עלות משלוח ראשונית: 50 ₪ – אינה ניתנת להחזר

עמלת סליקה: 5% מסכום ההזמנה

סכומים אלה ינוכו מההחזר הכספי.

---

5. החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו:

ההחזר יבוצע בתוך 14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי בניכוי:

 

• 100-150 ₪ דמי החזרה לחו״ל

• 50 ₪ משלוח ראשוני

• 5% עמלת סליקה

 

---

6. מוצרים פגומים או טעות מצד החברה

במקרה של מוצר פגום או טעות בפריט שנשלח

הלקוחה זכאית להחלפה או החזר מלא ללא ניכוי כלשהו.

---

7. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר:

• מוצרים בהתאמה אישית

• מוצרים מתכלים

• פריטים שנעשה בהם שימוש או שאינם באריזתם המקורית

---

8. תמונות באתר

התמונות באתר מצולמות בתנאי תאורה שונים ועם דגמים.
ייתכנו הבדלים קלים בין הצבע או המראה בתמונה לבין המוצר בפועל –
הבדלים אלו אינם מהווים פגם.

 

---

שימו לב:
מוצרים בהתאמה אישית או מוצרים שאינם ניתנים להחזרה (כגון פריטים מתכלים) אינם נכללים במדיניות ההחזרות.

התמונות באתר מצולמות בתנאי תאורה שונים, ולכן ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה למוצר עצמו

לשאלות נוספות, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בווטסאפ.

---

פרטי יצירת קשר:
אם ברצונך ליצור איתנו קשר כדי להבין יותר על מדיניות זו או אם ברצונך ליצור קשר בנוגע לכל נושא הקשור לזכויות פרטיות ולמידע האישי שלך, תוכל לשלוח דוא"ל לכתובת:goldyclients@gmail.com