מדיניות החזרות והחלפות – Goldy

ב־Goldy אנו עושים את מירב המאמצים כדי שתהיו מרוצים מכל רכישה.
עם זאת, אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מהמוצר שקיבלת, ניתן להחזירו בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

🕒 זמן להחזרה

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

ההחזרה תתאפשר רק עבור מוצרים:
שלא נעשה בהם שימוש
שנמצאים באריזתם המקורית והשלמה
ללא פגמים, נזקים או סימני שימוש

💰 זיכוי וביטול עסקה

החזר כספי יינתן בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר.

הזיכוי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה בלבד.

תהליך ההחזר יושלם בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה ובדיקתו על ידי החברה.

📦 אופן ההחזרה

לפני החזרת מוצר, יש לפנות לשירות הלקוחות של Goldy לצורך קבלת הנחיות החזרה וכתובת למשלוח.

📧 דוא"ל: goldyclients@gmail.com
💬 וואטסאפ: 055-727-6306

עלות משלוח המוצר חזרה חלה על הלקוח.

החזרת מוצר ללא תיאום מראש מול שירות הלקוחות עלולה שלא להתקבל.

⚠️ מוצר פגום או שגוי

במידה והמוצר התקבל פגום או שאינו תואם להזמנה:
יש לפנות אל שירות הלקוחות בהקדם האפשרי לאחר קבלת המוצר
בצירוף תמונה ברורה של המוצר והתקלה

Goldy תבדוק את הפנייה ותפעל בהתאם, לרבות החלפה או זיכוי, ללא חיוב בדמי ביטול – הכל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

⚠️ חשוב לדעת

מוצרים שנעשה בהם שימוש, או שאינם באריזתם המקורית והשלמה – לא יתקבלו להחזרה.

במקרים בהם בוצע ביטול עסקה לאחר שההזמנה כבר נשלחה, ההחזר יבוצע רק לאחר שהמוצר יוחזר לחברה ויימצא תקין.